1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a xermilavo.eu weboldal (a továbbiakban: Weboldal) használatának és a weboldalon keresztül történő vásárlás feltételeit. A Weboldal használatával és a megrendelés leadásával Ön elfogadja az itt meghatározott feltételeket.

Az ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseivel összhangban került megalkotásra.

2. A szolgáltató adatai

Cégnév: xermilavo.eu Kft.
Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 12.
Adószám: 89127348-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 891 2734
Ügyfélszolgálat: Hétfő-Péntek 9:00-18:00

3. Megrendelési folyamat

A megrendelés leadásához töltse ki a weboldalon található megrendelési űrlapot. A megrendelés leadásához szükséges adatok: név, telefonszám, szállítási cím. Az e-mail cím megadása opcionális, de ajánlott a gyorsabb kommunikáció érdekében.

A megrendelés leadását követően munkatársunk telefonon vagy e-mailben felveszi Önnel a kapcsolatot a rendelés megerősítése és a részletek egyeztetése céljából. A szerződés a megrendelés telefonos vagy e-mailes visszaigazolásával jön létre.

Fenntartjuk a jogot, hogy indokolt esetben (pl. elírás az árakban, készlethiány) visszautasítsuk a megrendelést. Ilyen esetben haladéktalanul tájékoztatjuk Önt és felajánljuk az alternatív megoldásokat.

4. Árak és fizetési módok

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak a mindenkori aktuális akcióktól függően változhatnak. A vásárláskor érvényes árat a megrendelés leadásakor rögzítjük.

Elérhető fizetési módok:

• Utánvét: A termék árát a kézbesítéskor, a futárnak kell megfizetni készpénzben
• Banki átutalás: Előzetes átutalás esetén a terméket csak a befizetés jóváírását követően szállítjuk ki
• Online bankkártyás fizetés: Biztonságos fizetési felületen keresztül

Az utánvétes megrendelések esetén az utánvét kezelési költsége 490 Ft, amelyet a termék árához hozzáadunk.

5. Szállítási feltételek

A termékek szállítását megbízható futárszolgálatok végzik. A szállítási költség a rendelés értékétől függ:

• 20.000 Ft alatti rendelés esetén: 1.290 Ft
• 20.000 Ft feletti rendelés esetén: INGYENES

A szállítási idő általában 2-4 munkanap a megrendelés visszaigazolásától számítva. A szállítás kizárólag magyarországi címre lehetséges. A futár telefonon egyezteti Önnel a kézbesítés pontos idejét.

A csomag átvételekor kérjük, ellenőrizze a csomag külső állapotát. Amennyiben sérült csomagot észlel, kérjük, ezt jelezze a futárnak és készítsen fényképfelvételt. Sérült csomag átvétele esetén a felelősség megállapítása érdekében szükség lehet a dokumentációra.

6. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásához írásban (e-mailben vagy postai úton) kell nyilatkoznia elállási szándékáról.

Elállás esetén a terméket bontatlan, sértetlen állapotban kell visszaküldenie. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A termék megérkezését és megfelelő állapotának ellenőrzését követően 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát és a szállítási költséget.

Fontos: Egészségvédelmi okokból felbontott vagy használt étrend-kiegészítőket nem áll módunkban visszavenni, kivéve, ha a termék hibás vagy nem megfelelő.

7. Jótállás és szavatosság

Termékeinkre a gyártó által meghatározott lejárati időig, de minimum 12 hónapos minőségi garanciát vállalunk. Amennyiben a termék hibás vagy nem felel meg a megrendelésnek, kérjük, haladéktalanul jelezze felénk.

Hibás termék esetén biztosítjuk a csere vagy a vételár visszatérítés lehetőségét. A reklamációt a termék átvételétől számított 3 napon belül lehet kezdeményezni az [email protected] e-mail címen vagy a +36 30 891 2734 telefonszámon.

A reklamáció elbírálására 30 nap áll rendelkezésünkre. A jogos reklamáció esetén felmerülő költségeket (pl. visszaküldés) mi térítjük meg.

8. Szellemi tulajdonjogok

A Weboldal teljes tartalma, beleértve a szöveget, képeket, grafikákat, logókat és egyéb anyagokat, a xermilavo.eu Kft. vagy licencpartnerei szellemi tulajdonát képezi. A Weboldal tartalma szerzői jogi és védjegyjogi védelem alatt áll.

A Weboldal tartalmának bármilyen célú másolása, terjesztése, módosítása vagy kereskedelmi felhasználása kizárólag előzetes írásbeli engedélyünkkel lehetséges.

9. Felelősség korlátozása

A Growth Premium étrend-kiegészítő, nem gyógyszer. Nem alkalmas betegségek megelőzésére vagy kezelésére. A termék használata előtt javasoljuk, hogy konzultáljon orvosával vagy egészségügyi szakemberrel.

A termék használatából eredő esetleges mellékhatásokért, egészségügyi problémákért vagy károkért nem vállalunk felelősséget, amennyiben azok a termék nem rendeltetésszerű használatából vagy a használati útmutató be nem tartásából erednek.

Nem vállalunk felelősséget a Weboldalon található információk pontosságáért, teljességéért, naprakészségéért, valamint az esetleges műszaki hibákból, számítógépes vírusokból vagy egyéb technikai problémákból eredő károkért.

10. Adatvédelem

A megrendelés során megadott személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Nyilatkozatunkban talál. Az adatkezelés minden esetben a hatályos jogszabályoknak és a GDPR előírásainak megfelelően történik.

11. Vitarendezés

Igyekszünk minden felmerülő kérdést és problémát békés úton, tárgyalás útján rendezni. Amennyiben ez nem vezetne eredményre, a felek alávetik magukat a magyar bíróságok kizárólagos joghatóságának.

Fogyasztói jogvita esetén a vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatók a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara honlapján: www.bekeltetes.hu

Online vásárlással kapcsolatos panasz esetén az Európai Bizottság által üzemeltetett Online Vitarendezési Platformot is igénybe veheti: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Az ÁSZF módosítása

Fenntartjuk a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított feltételeket a weboldalon tesszük közzé, feltüntetve a hatálybalépés dátumát. A módosítások a közzétételt követően leadott megrendelésekre vonatkoznak.

A módosításokról a regisztrált felhasználókat e-mailben értesítjük. Amennyiben nem ért egyet a módosított feltételekkel, jogában áll megszüntetni a szolgáltatás használatát.

13. Vegyes rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és az elektronikus kereskedelemről szóló törvény rendelkezései az irányadóak.

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a lehető leginkább megfelel az eredeti rendelkezés céljának.

14. Kapcsolatfelvétel

Amennyiben kérdése van az ÁSZF-fel kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 891 2734
Ügyfélszolgálat: Hétfő-Péntek 9:00-18:00
Postacím: xermilavo.eu Kft., 1051 Budapest, Példa utca 12.